Frakt
Frakten debiteras enligt följade:
Fraktklass Inköpsumma totalt
A – 95 kr (0 – 1000 kr)
B – 195 kr (1 001 – 2 000 kr)
C – 395 kr (2 001 – 3000 kr)
1. KÖP
Vid beställning över Internet ingås ett avtal om köp när du tryckt på “Sänd beställning” i kundvagnen. Därefter skickas automatiskt en preliminär orderbekräftelse till dig via e-post (förutsatt att du lämnat rätt e-postadress). Du kan då kontrollera vad du beställt från oss. Om något blivit fel eller om du vill ändra något kontaktar du oss via e-post eller telefon.
2. PRISER
Priserna som framgår i vår webshop är alltid aktuella. Vi förbehåller sig rätten att när som helst justera priserna. I händelse av prishöjning efter lagd order, kontaktar vi dig innan leverans. Du har då rätt att häva köpet. Varken prissänkningar eller prishöjningar som presenteras i vår webshop påverkar ordrar som redan lämnat vårt lager.
3. LEVERANSINFORMATION
På produktsidan kan man se om respektive produkt finns i lager eller inte. Om produkten finns på lager skickas den och levereras i de flesta fall inom 10 arbetsdagar, behöver ni varorna en speciell dag så kontakta gärna vår kundtjänst. Om det är en beställningsvara så är leveranstiden 2-3 veckor, vi skickar då en bekräftelse inom 2-3 dagar med en preliminär leveranstid. Skulle varan levereras senare än avtalat har kunden rätt häva köpet utan kostnad.
Vi använder oss av lämpligt åkeri beroende på vart varorna skall skickas geografiskt. Varorna levereras sedan till din port. Vi vill förtydliga att på grund av arbetsskyddsskäl så får inte chauffören bära upp varorna utan de levererar till angiven gatuadress. Om man vill och behöver bärhjälp så kan man kontakta kundtjänst för att få ett prisförslag, det är tyvärr inte möjligt på alla orter.
4. BETALNING
1. Betalning med Kort
Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner DIBS för att garantera snabb och säker betalning.
DIBS uppfyller kraven för PCI-DSS.
2. Betalning mot faktura
Köp mot faktura gör vi i samarbete med Fortus Finance som då ansvarar för sedvanlig kreditbedömning samt betalningsmottagning.
Vid betalning mot faktura måste därför personnummer anges.
Betalningsvillkor mot faktura är 14 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% (månadsränta) + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 29 kr inkl moms.
* DeladBetalning
Vi erbjuder dig möjligheten att dela upp din betalning. Du kan löpande handla för upp till 30 000 kr, dvs. utestående skuld kan löpande maximalt uppgå till detta belopp. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Fortus Finance sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden. När du väljer att dela upp betalningen av ditt köp görs en kreditansökan. Du får omgående besked om din ansökan beviljats och The Country House kan därefter behandla din order omgående. Med leverans erhåller du ett kreditavtal. Kontrollera att uppgifterna stämmer, signera avtalet och returnera det omgående till Fortus International Finance.
Delbetalningsalternativ
• 3 månader med f.n. 0 % ränta (uppläggningsavgift 95kr inkl. moms)
• 6 månader med f.n. 0% ränta (uppläggningsavgift 195kr inkl. moms)
• 12 månader med f.n. 0% ränta (uppläggningsavgift 295kr inkl. moms)
Aviavgift om 29 kr (inkl. moms) tillkommer vid varje kontofaktura.
Grundkraven för att beviljas delbetalning
• Du måste ha fyllt minst 18 år
• Du måste vara svensk medborgare
• Du bör ha en fast årlig inkomst på minst 120 000 kr
Vid delbetalning måste personnummer samt årsinkomst anges. Leverans sker endast till den adress där beställaren är folkbokförd.
Effektivränta vid köp om t.ex. 10 000 kr med 0 % ränta i 12 månader är 14,30%. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Fortus International Finance AB inhämtar en kreditupplysning. Fullständiga villkor enligt SECCI finner du här.
5. GARANTI / REKLAMATION
Vi säljer alla produkter med två (2) års fabriksgaranti samt tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. The Country House besiktigar varje försändelse innan den skickas till Er. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
Vill du reklamera din vara skall du inom skälig tid från att du har märkt felet kontakta The Country House. Spara alltid kvitto och följesedel.
Om ni får en felaktig eller skadad produkt så byter vi ut den alternativt betalar tillbaka pengarna samt den del av fraktkostnaden som produkten bär. För reklamation eller felanmälan kontakta kundservice på telefon 031-61 94 00 eller info@thecountryhouse.se
Om det skulle visa sig att du som kund åberopat garanti och verkstaden konstaterar att felet beror på yttre åverkan och inte täcks av garantin, så står du som kund för reparationskostnaden. Efter godkännande av kostnadsförslag och reparation skickas varan hem till dig
Vi svarar inte för skador på annan egendom än levererad produkt. Vi svarar inte heller för skador som åsamkats tredje man på grund av en felaktig produkt eller andra indirekta skador och följdskador. Mer om reklamationsrätten kan du läsa på www.arn.se/
6. ÅNGERRÄTT
Som privatperson har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag du mottagit varan. Varan ska då vara i väsentligen oförändrat skick. Ni har alltid rätt att öppna förpackningen för att se att ni har fått rätt vara, se bara till att vara försiktig med emballaget så att ni kan packa varan ordentligt ifall ni vill returnera den.
Om du vill ångra köpet på en vara måste du först kontakta oss, för att få ett returnummer. Det är kundens ansvar att bekosta returfrakten samt att se till att varan kommer tillbaka till oss i oskadat skick. Se därför till att varan emballeras väl. Om något skulle hända med varan trots att den emballerats på ett tillfredställande sätt, är det speditören som är ersättningsskyldig. Viktigt att veta är att returen inte är godkänd förrän vi kontrollerat varan. Vid godkänd retur så återbetalas pengarna till dig inom 30 dagar. Vid ej godkänd retur så sänder vi varan åter till dig och frakt debiteras. Kundservice når ni på tel 031-61 94 00 eller info@thecountryhouse.se
Vi tillämpar konsumentverkets riktlinjer och följer därför Distansavtalslagen och Konsumentköplagen samt Branschreglerna för postorder.
Mer info om ångerrätten och distansavtalslagen hittar du på www.konsumentverket.se
7. FEL VID LEVERANS
Om ni får en felaktig eller skadad produkt så byter vi ut den alternativt betalar tillbaka pengarna samt den del av fraktkostnaden som produkten bär. Ni bör inspektera varorna omgående vid leverans. Om någon skada, fel eller brist upptäcks ska detta reklameras till The Country House snarast möjligt. Kundservice når ni på 031-61 94 00 eller info@thecountryhouse.se
8. TRANSPORTSKADAD/ DEFEKT VARA
Alla yttre skador (på emballage/ytterförpackning) bör genast anmälas till transportören. Ett sätt är att beskriva skadan skriftligt på exempelvis följesedeln med information om transportören och också få chauffören att skriva på. Ni bör inspektera varorna omgående vid leverans. Om någon skada, fel eller brist upptäcks bör detta reklameras till The Country House inom 2 månader. Vi rekomenderar våra kunder att snarast möjligt reklamera varan om den skulle vara defekt. Om ni vill reklamera frakten kontaktar ni Kundservice på telefon 031-61 94 00 eller info@thecountryhouse.se
9. PRODUKTINFORMATION
The Country House reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen som finns i Internetbutiken samt kan ej heller garantera att bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.
10. KUNDUPPGIFTER
De uppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras eller säljas vidare på något sätt eller i någon form. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga din order. Din e-postadress används för att sända orderbekräftelsen till dig och om vi behöver kontakta dig. Alla uppgifter eller information som lämnas till The Country House hanteras enligt Personuppgiftslagen, SFS 1998:204. Som kund har du alltid rätt att begära, utdrag av registrerade uppgifter, ändring av registrerade uppgifter eller att uppgifterna raderas.
11. TVIST
Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.